9月15日，#抖音客服稱將核實美誠月餅事件##三只羊櫥窗下架美誠月餅##監(jiān)管局已介入小楊哥美誠月餅事件#等消息刷屏熱搜。

中秋前夕，因小楊哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美誠月餅”因涉虛假宣傳一事引發(fā)關注。美誠月餅不僅自稱香港品牌，而且酷似香港知名品牌美心月餅，銷量巨大。據(jù)廣州日報，經(jīng)多方查證，其在香港無門店，實際運營方為廣州公司。隨著輿論發(fā)酵，美誠月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等諸多細節(jié)陸續(xù)遭到質(zhì)疑。

據(jù)紅星新聞，記者注意到，小楊哥在直播間帶貨時稱，這款月餅賣了100多萬單，香港美誠高端月餅，里面是黑松露，還是米其林大師調(diào)制的。隨后，不少網(wǎng)友留言稱從未聽說過“香港美誠”。有網(wǎng)友在香港hktvmall等主流網(wǎng)購平臺查詢發(fā)現(xiàn)，美誠月餅未在香港主流網(wǎng)站出售，搜索頁面只出現(xiàn)美心等知名香港月餅品牌。

9月14日，記者采訪了解到，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局和抖音平臺已介入調(diào)查。有律師指出，若虛假宣傳指控成立，銷售方及博主將面臨行政處罰。

9月14日，紅星資本局就此致電抖音平臺，其官方客服表示，針對此事平臺會進行核實，如果確實存在虛假宣傳，會進行處理，一般是停業(yè)整頓、清退、商品下架、關店等。近30天內(nèi)，瘋狂小楊哥直播間共三次帶貨該品牌月餅禮盒，該品牌在抖音近30天的銷售額已經(jīng)超過5000萬元。

美誠月餅產(chǎn)地、質(zhì)量等遭到質(zhì)疑

隨著輿論發(fā)酵，美誠月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等諸多細節(jié)陸續(xù)遭到質(zhì)疑。

9月14日晚，“三只羊”旗下直播間終于停止銷售美誠月餅。報道稱，面對洶涌的罵聲，主播關閉了評論。當天21:00，記者注意到，抖音“瘋狂小楊弟”直播間撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。

2023年，“三只羊”發(fā)布的視頻中，自稱“去年一場直播賣了10萬單”。也就是說，“三只羊”已連續(xù)三年售賣香港美誠月餅。

據(jù)證券時報報道，對此，記者聯(lián)系三只羊公關負責人，得到其回應稱，“生產(chǎn)月餅的美誠公司注冊地在香港，應該是2019年成立，研發(fā)也在香港，但生產(chǎn)工廠在廣東地區(qū)”。

記者注意到，美誠月餅在淘寶等平臺的官方旗艦店，使用的資質(zhì)主體為廣州市美誠食品有限公司。工商資料顯示，該公司成立于2019年4月，注冊資本1000萬元。

據(jù)廣州市美誠食品有限公司官網(wǎng)介紹，該公司創(chuàng)立于2019年，是專注食品領域，集研發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷售于一體的高端食品節(jié)日伴手禮品牌。公司主要經(jīng)營包括中式節(jié)慶高端禮品、季節(jié)禮餅、中西烘焙糕點、網(wǎng)紅巧克力爆品、健康食品、休閑食品等一系列產(chǎn)品。該公司官網(wǎng)還提到，美誠食品在國內(nèi)市場已享有一定的品牌知名度及美譽度。

小楊哥回應：公司一共有三道售后

紅星新聞注意到，小楊哥在直播間帶貨時稱，這款月餅賣了100多萬單，香港美誠高端月餅，里面是黑松露，還是米其林大師調(diào)制的。隨后，不少網(wǎng)友留言稱從未聽說過“香港美誠”。有網(wǎng)友在香港hktvmall等主流網(wǎng)購平臺查詢發(fā)現(xiàn)，美誠月餅未在香港主流網(wǎng)站出售，搜索頁面只出現(xiàn)美心等知名香港月餅品牌。

飛瓜數(shù)據(jù)顯示，“三只羊網(wǎng)絡精致生活”“三只羊網(wǎng)絡月滿中秋”多次為美誠月餅帶貨。另外，近30天內(nèi)，瘋狂小楊哥直播間共三次帶貨該品牌月餅禮盒，該品牌在抖音近30天的銷售額已經(jīng)超過5000萬元。

網(wǎng)友曬出的美誠月餅產(chǎn)品信息顯示，該產(chǎn)品印有香港美誠食品集團有限公司字樣，品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司。天眼查顯示，該公司成立于2019年4月，注冊資本1000萬元。產(chǎn)品信息顯示，該產(chǎn)品生產(chǎn)方有兩個，一個是廣州市美誠食品科技有限公司，另一個是佛山市美誠食品有限公司。

9月14日，美誠月餅客服回復紅星新聞稱，“美誠品牌是在香港注冊并擁有商標證書的，品牌基因與研發(fā)團隊均源自香港?！笨头榻B，美誠是為了更好地拓展市場需求，在廣州與佛山設立了營銷中心與生產(chǎn)基地。美誠承諾，每款產(chǎn)品均符合國家食品安全標準。目前店鋪除平臺外，暫不與第三方合作。

另據(jù)南方都市報，“香港美誠”客服人員告訴記者，目前美誠品牌在香港線下暫無門店。

多名在直播間購買了月餅的網(wǎng)友稱，在美誠月餅出現(xiàn)涉嫌虛假宣傳的風波后，他們在后臺申請退款被拒。不少人提供的聊天截圖顯示，美誠月餅店鋪的客服回復統(tǒng)一稱，“月餅屬于時令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務?！奔t星新聞注意到，在美誠月餅店鋪介紹中也標注了溫馨提示，稱“月餅屬于特殊商品，不支持7天無理由退貨，介意慎拍”等字樣。

另據(jù)報道，“交個朋友”垂類直播間也曾中招。近日，羅永浩在直播中表示，“今天曝出來的美誠月餅，我們查了一下，我們小的垂類直播間好像也中招了，賣了一些。如果你們在我們交個朋友的某一個直播間買過美誠的月餅，現(xiàn)在查完了，這一兩天也是退一賠三的。千萬不要在我們直播間里刷彈幕罵別家直播間，這樣的話，又會被別有用心的人拿去說老羅炮轟誰什么的，就沒完了。”